Articles on: General

Things to consider before purchasing

Dear Shoppers,

We appreciate your loyalty to Shadmart.com over the years.

We are still in business, taking orders and providing our services.

Before you continue purchasing from us, we want to clarify something. We intend to be honest and truthful with you so that you will still be aware of the current situation if you choose to take our service.

Zero-Covid Policy in China: China still closes its border and has zero covid policy. They would lock down the area for several days if they found a positive case. During lockdowns, our warehouse in Guangzhou cannot receive goods. Details here.

Shipping Time: Fewer flights leaving and coming from China, so airfares have skyrocketed. (Details here) We could send goods with only 500-550 TK per kg before the pandemic, but now it is 700-800 TK per kg on average. In addition, shipping times have increased. But we are still providing free shipping on selected categories. If you need the product fast, we recommend not ordering currently. Our current average delivery time is 30-40 days.

Customer Support: Due to the unstable economy and higher prices, we moved the customer support team to China and provide support mainly in English. We're sorry we couldn't respond to your queries instantly like before. Our live chat is primarily available from 10 am to 6 pm.

Hopefully, China will open its border by the first week of March 2023, and we will be able to continue our excellent service as before.

As usual, we give the best offer every year during Black Friday. Because of the current economic situation, we could not provide any better offer this year. Still, we are providing the offer for Black Friday to make you happy. Check out the offer here.

Love

X

Shadmart Team


প্রিয় ক্রেতাগণ,

সারা বছর এর Shadmart.com প্রতি আপনাদের বিশ্বস্ততা দেখে আমরা আনন্দিত।

আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম চলমান রয়েছে, অর্ডার গ্রহণ করছি এবং সেবা দিচ্ছি।

আর তাই আপনাদের কেনাকাটার আগে, আমরা কিছু বিষয় স্পষ্ট করতে চাই। যেহেতু আমরা সততা এবং আপনার বিশ্বস্ততা ধরে রাখতে চাই, তাই আমাদের কাছ থেকে সেবা নেয়ার জন্য আমাদের বর্তমান পরিস্থিতি আপনার জানা থাকা জরুরী মনে করি।

চীনে জিরো-কভিড পলিসি: চীন তাদের বর্ডার এখনও বন্ধ রেখেছে এবং জিরো-কভিড পলিসি চালু রেখেছে। পজিটিভ কেস পাওয়ার সাথে সাথে তারা বেশ কয়েকদিনের জন্য সে এলাকাটি লকডাউনের আওতায় রাখে। লকডাউন চলাকালীন সময় গুয়াংজুতে অবস্থিত আমাদের ওয়্যারহাউজে পণ্য গ্রহণ সম্ভব হয় না। বিস্তারিত এখানে দেখুন।

পণ্য পাঠানোর সময়কাল: চীনে বিমান চলাচল উল্লেখযোগ্য হারে কমিয়ে আনা হয়েছে, তাই বিমান ভাড়া আকাশ ছুয়েছে। (বিস্তারিত এখানে দেখুন) মহামারীর আগে আমরা কেজি প্রতি 500-550 টাকায় পণ্য পাঠাতে পারতাম, কিন্তু এখন কেজি প্রতি গড়ে 700-800 টাকা খরচ হয়। তাছাড়া, শিপিং টাইমও বেড়ে গেছে। তা সত্ত্বেও আমরা এখনও কিছু কিছু ক্যাটাগরিতে ফ্রি শিপিং সুবিধা দিয়ে যাচ্ছি। আপনার যদি দ্রুত সময়ের মধ্যে পণ্য প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে এই পরিস্থিতিতে অর্ডার না করার জন্য সাজেস্ট করব। বর্তমানে আমাদের নরমাল ডেলিভারি টাইম 30-40 দিন।

গ্রাহক সেবা: অস্থির অর্থনীতি আর উচ্চদরের কারণে আমরা কাস্টমার সাপোর্ট টীমকে চীনে স্থানান্তরিত করেছি এবং মূলত ইংরেজি ভাষায় সাপোর্ট দিয়ে যাচ্ছি। আমরা আগের মতো তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারছি না সেজন্য দুঃখিত। আমাদের লাইভ চ্যাট সেবাটি সকাল 10 টা থেকে সন্ধ্যা 6 টা পর্যন্ত চালু থাকে।

আশা করি, চীন 2023 সালের মার্চের প্রথম সপ্তাহের মধ্যে তাদের বর্ডার খুলে দিবে এবং আমরা আমাদেরকে আগের মতোই দুর্দান্ত সেবা উপহার দিতে পারব।

যথারীতি আমরা প্রতি বছর ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে সেরা অফার দিয়ে থাকি। কিন্তু বর্তমান অর্থনৈতিক পরিস্থিতির কারণে, এই বছর আমরা কোন অফার দেইনি। তবুও, আমরা আপনার খুশির জন্য ব্ল্যাক ফ্রাইডে অফার দিচ্ছি। অফারটি এখানে দেখতে পাবেন।

অনেক ভালবাসা রইল

X

Shadmart Team

Updated on: 26/11/2022

Was this article helpful?

Share your feedback

Cancel

Thank you!